俗話說(shuō)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在戰(zhàn)場(chǎng)上要想贏得勝利，必須要有殺敵的戰(zhàn)士。那么，在商場(chǎng)上要有不往不利，首先要有的也必須是有能力的員工。在目前的市場(chǎng)上，有經(jīng)驗(yàn)、有能力的不錯(cuò)員工都需要重金才能聘請(qǐng)到。對(duì)于一個(gè)剛剛加盟的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，資金不足，商應(yīng)該悉心培養(yǎng)自己的猛將才是比較明智的選擇。

　　知識(shí)培訓(xùn)。建材銷(xiāo)售，其所面對(duì)的消費(fèi)者，多是對(duì)產(chǎn)品不了解，或者略知皮毛的。這就要求導(dǎo)購(gòu)人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購(gòu)技巧，還要對(duì)產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭自有工藝法、保養(yǎng)等具有全面專(zhuān)業(yè)的了解，還要比客戶自己更了解應(yīng)該選購(gòu)何種規(guī)格和式樣的產(chǎn)品。因此，建材經(jīng)銷(xiāo)商務(wù)必對(duì)店員進(jìn)行扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

　服務(wù)培訓(xùn)。商一要要店員提高對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)。比如，對(duì)進(jìn)門(mén)的每個(gè)顧客微笑地說(shuō)句歡迎光臨，對(duì)出門(mén)的每個(gè)顧客都說(shuō)句歡迎再來(lái)，在顧客表現(xiàn)出需要店員服務(wù)時(shí)，快速提供協(xié)助。值得注意的是，有的顧客沒(méi)有主見(jiàn)喜歡有店員在旁邊給予意見(jiàn)的，而有的顧客是不喜歡有人在旁邊打擾的，這時(shí)就需要店員擁有出色的洞察力了。