建立消費者三級體驗模式,提高建材產(chǎn)品成交率
體驗貫穿于消費者購買行為的整個過程,即售前體驗、售中體驗、售后體驗,簡稱為消費者三級體驗模式。而銷售型推廣亦在消費者三級體驗模式中應用得十分廣泛。
消費者要購買建材家居類的產(chǎn)品,一般都要經(jīng)歷一個理性的過程,在這個過程中,如果那些品牌走在前列,在所有的體驗中都讓客戶感受到了其企業(yè)品牌的價值和服務價值,那么消費者成交的概率就會大大提高;相反,如果建材加盟企業(yè)在三級體驗中接觸消費者的環(huán)節(jié)越少,那么成交的概率就越低。
例如:如果你的經(jīng)銷商在市場區(qū)域不做小區(qū)推廣和網(wǎng)絡推廣,而你的競爭對手做了,那么有可能消費者根本沒到你的終端店就已經(jīng)和別人簽約了,這就叫決戰(zhàn)在終端門店之外。
三級體驗告訴我們,建材經(jīng)銷商的坐商思想只會把自己的生意越做越小,必須要建立系統(tǒng)化的接觸消費者的渠道,才能在競爭中取勝。消費者是爭取來的,不是他自己撞上來的。
消費者三級體驗模式是一種給顧客至高服務的銷售形式,其本身所包含的內(nèi)容很多。并不是一些企業(yè)理解的那樣,只要加上“體驗”二字,就能給客戶帶來體驗的感覺,給客戶產(chǎn)生難忘的消費經(jīng)歷,讓客戶感受到產(chǎn)品實際的價值。
企業(yè)和區(qū)域經(jīng)銷商只要實實在在去做,就會獲得經(jīng)營。一般而言,售前體驗是為了擴大消費者對產(chǎn)品及品牌的認知度,售中體驗往往能提升接觸成交率,而售后體驗則能夠形成合格的口碑傳播。只有滿足了消費者的售前體驗,才有接下來的售中體驗和售后體驗。
如今,銷售型推廣手段幾乎成為所有建材家居企業(yè)的基本推廣應用手段。然而在市場競爭日益殘酷的今天,隨著企業(yè)營銷費用的不斷上升、推廣手段用處日益下滑,企業(yè)如何開展的銷售型推廣及組合應用,才能真正提高推廣效益呢?推廣手段不在多,在精在有機組合。企業(yè)只要將行之的推廣手段運用到好的,便能夠在市場競爭中獲得脫穎而出的優(yōu)勢。如若能將銷售型推廣進行有機組合,則更能提升推廣效力,建立起對手難以超越的創(chuàng)立推廣機制。
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