??? （一）MIS系統(tǒng)的構(gòu)成

????MIS（Management?Information?System）即管理信息系統(tǒng)。作為后臺(tái)管理系統(tǒng)，它與前臺(tái)POS系統(tǒng)共同構(gòu)成完整的連鎖經(jīng)營企業(yè)管理信息系統(tǒng)。MIS系統(tǒng)的作用是將前臺(tái)POS系統(tǒng)收集來的信息進(jìn)行分析、存儲(chǔ)、加工，從而對(duì)連鎖經(jīng)營企業(yè)運(yùn)營中的進(jìn)貨、儲(chǔ)存、銷售、合同、財(cái)務(wù)、人力資源信息進(jìn)行管理，輔導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理人員實(shí)現(xiàn)對(duì)商流、物流、資金流的控制和管理。

????（二）MIS系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

????管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，是依據(jù)連鎖經(jīng)營企業(yè)管理的需要所設(shè)計(jì)的。按照企業(yè)管理機(jī)構(gòu)層次的需要將管理信息系統(tǒng)縱向劃分為高層決策、管理控制和業(yè)務(wù)處理三個(gè)層次；按照企業(yè)業(yè)務(wù)部門橫向劃分為：進(jìn)貨、存儲(chǔ)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源業(yè)務(wù)、管理職能?？v向管理層次和橫向職能的綜合形成一個(gè)完整的一體化管理信息系統(tǒng)框架。一般而言，層次低、信息處理量大，反之層次高信息處理量小。

????1．MIS決策層

????MIS決策層是為企業(yè)很高領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)的，主要任務(wù)是信息查詢和決策支持，為企業(yè)確定經(jīng)營目標(biāo)、制定戰(zhàn)略計(jì)劃提供預(yù)測和分析信息，已有數(shù)據(jù)資料的加工處理和分析，進(jìn)行科學(xué)決策。

????2．MIS的管理控制層

????MIS的管理控制層是為企業(yè)內(nèi)部職能管理部門服務(wù)的，其任務(wù)是把企業(yè)高層制定的戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化為各職能部門的工作計(jì)劃和預(yù)算并進(jìn)行實(shí)施。具體包括制定商品的進(jìn)、銷、存計(jì)劃；分店的銷售定額落實(shí)，人、財(cái)、物等各種資源的使用分自有工藝案，以及經(jīng)營情況的反饋信息控制等。管理控制層所需的數(shù)據(jù)資料來自三個(gè)方面：一是企業(yè)高層決策信息，包括經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和成本指標(biāo)等；二是反映企業(yè)基本情況的信息，如人、財(cái)、物等資源狀況；三是反應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的處理運(yùn)營狀態(tài)的信息，如：商品的進(jìn)、銷、存的數(shù)量，各種商品的價(jià)格，市場對(duì)各種商品的需求量，商品銷售的數(shù)量、采購成本、庫存水平，商品銷售收銀等。

????3．MIS的業(yè)務(wù)處理層

????MIS的業(yè)務(wù)處理層是為提高企業(yè)運(yùn)營各環(huán)節(jié)工作效率服務(wù)的，其任務(wù)是按照業(yè)務(wù)流程規(guī)定的操作程序進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，如：營業(yè)現(xiàn)場收款、商品入庫與商品出庫清單的處理、各種報(bào)表的處理和查詢。業(yè)務(wù)處理的數(shù)據(jù)是企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)的反應(yīng)，這些數(shù)據(jù)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是連鎖經(jīng)營企業(yè)后臺(tái)管理的核心。