2018年，天貓購物節(jié)走過第10個年頭，在當天，以2135億元打破歷史記錄而收官。這一場全球觸目的消費奇跡，再次凸顯了新商業(yè)模式的巨大能量。2018年，歐神諾陶瓷邁入20周年，作為第二年參加天貓的瓷磚品牌，取得了天貓瓷磚品類業(yè)績前第三名的成績。呈現(xiàn)這些數(shù)字的只需一秒，但創(chuàng)造數(shù)字的背后，是零售業(yè)邁入新時代的蛻變，更是建陶實業(yè)轉(zhuǎn)型的一個里程碑。

（2018天貓成交額）

建陶行業(yè)：狂歡之下，越趨理性

大戰(zhàn)中，與快消品相比，瓷磚品類的總體業(yè)績顯得很佛系。2017年家裝主材熱銷十大榜單上有三家瓷磚品牌，而到了2018年的榜單則只剩下一家瓷磚品牌了。筆者認為，這樣的原因主要有三：一、瓷磚作為低頻次的建材產(chǎn)品，短時間內(nèi)難以產(chǎn)生爆發(fā)性的消費需求。二、瓷磚屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，轉(zhuǎn)型新零售的步伐仍需觀念轉(zhuǎn)變，乃至終端的配合與執(zhí)行。三、瓷磚消費單值一般不低，而且涉及量房、算磚、設計等線下服務環(huán)節(jié)，消費過程長，考慮因素多。因此，各大瓷磚品牌在進行線上賣貨并不是目的，而是更著重于品牌的曝光以及線下的引流。

（2018歐神諾陶瓷位列行業(yè)第三名）

，線上不再是惟一陣地

天貓不再是衡量的標準。就線上來說，營銷已經(jīng)進入跨平臺擴容階段。、有品、網(wǎng)易考拉等平臺借助不斷進行流量的搶占。而線下各大實體門店也紛紛打出促銷策略，包括工廠團購、特賣會、總裁簽售。就在今年推出行業(yè)新零售標準，高調(diào)實行新零售戰(zhàn)略的歐神諾，則借助本次，對全國200個城市的終端門店煥新升級為智慧門店。門店內(nèi)除了包括歐神諾自主研發(fā)的大云商瓷磚體驗系統(tǒng)（包括1秒空間換磚體驗，10分鐘出空間效果圖，還融入天貓電子價格標簽、天貓優(yōu)惠折扣二維碼等工具與線上平臺進行流量轉(zhuǎn)化，增加價格透明度、提升優(yōu)惠力度與場景體驗感。對于需要看到實物，實地測量和設計，線下實體門店才是陶瓷行業(yè)的主戰(zhàn)場。

（歐神諾智慧門店里的3D云設計極速設計服務）

陶瓷新零售大布局，為未來發(fā)力

由此，新零售玩法，建陶行業(yè)更強調(diào)的是線上線下立體聯(lián)動。如東鵬推出整裝浴室套餐，歐神諾則推出138元/㎡的全屋定制套餐，均是強調(diào)由線上引流至線下的專屬定制服務。筆者還了解到，今年開始，歐神諾迅猛實施實體門店招商擴張的策略，未來一年將增加至少1000家實體門店。當線下服務條件完備，才能更好地承接線量，另一方面，線下也能導流服務需求低的訂單至線上，就像用盡可能大的雙重的漁網(wǎng)，進行線上線下商機的過濾。

（歐神諾陶瓷智慧門店含天貓電子價格標簽的產(chǎn)品展示區(qū)）

對于實業(yè)體量大，終端服務依賴性強的陶瓷企業(yè)，涉足，試水新零售，歸根到底線上銷量不是比拼的標準。而是新零售契機進行營銷模式創(chuàng)立，重新整合不同消費場景，乃至由上而下的數(shù)字化營運革新，才是新零售對建陶行業(yè)的意義，也是建陶企業(yè)梯隊突圍，更具前瞻性的必經(jīng)一步。