同樣是集成熱水器,漢遜憑什么做得這么好?
許多消費者在購買傳統(tǒng)衛(wèi)浴產品的時候會遇到一個痛點,那就是產品配件要自己去購買配齊。比如配一個浴室梳妝臺,消費者想要實惠,就得貨比三家,從而耗費許多精力,在這個時間如金錢的生活節(jié)奏下,這種做法顯然不值得;但如果要省時,就得多花費一倍或以上的財力,去把鏡子、洗手盆、浴室柜這些配件給一一配齊,還要自己組裝起來。但無論是以上哪種方法,都必須舍棄時間與金錢兩項其一,非常不值得。
漢遜注意到消費者這一購買痛點,特意推出了這款新的衛(wèi)浴產品——落地式集成熱水器。一站式的配給服務不僅節(jié)省了消費者許多時間與精力,而且一臺集成熱水器的價格也要比分開購買的價格總額還要便宜的多。讓消費者們在購買衛(wèi)浴產品時能夠省時又實惠。
但這僅僅是漢遜服務模式的一個小小貼心舉動,它能給你的服務,遠不止于此......
1、全球實力品牌,助力專業(yè)服務
漢遜智能是一家集技術研發(fā)、成果轉化、產品銷售與售后服務于一體的實力公司。創(chuàng)立以來,漢遜秉承著“365天真心為消費者著想”的服務理念,為顧客提供專業(yè)、規(guī)范、親和、細心的服務。而落地式集成熱水器也恰恰是融入了如此貼心的服務態(tài)度,才得以讓消費者享受到舒適、智能、精致的沐浴生態(tài)環(huán)境。
2、專業(yè)售前流程,增強感觀體驗
為了給予消費者更為周到、體驗感強的服務,漢遜配備了專業(yè)的服務人員,為消費者提供一對一服務。消費者進入終端店時,服務人員會用熱情的笑容接待消費者,并親自帶其演示體驗產品,用專業(yè)而親切的態(tài)度為消費者講解產品,交談了解消費者需求,并根據其情況推薦合適的產品。
2018年,為讓消費者更深入地了解新的衛(wèi)浴產品,漢遜發(fā)明了“漢遜產品空間”并投放到全國各地的終端門店。
這個空間全部功能均采用肢體和聲音感應控制,消費者只要進入到這個空間,只需要肢體或語音指令,就能體會到科技智能在沐浴空間上的獨特升級。再搭配一線品牌設計感的門店環(huán)境設計,撲面而來的震撼感更能夠拉近消費者與產品之間的距離。
3、貼心售后體系,提供周到服務
漢遜為消費者提供48小時上門服務、免費上門設計、免費上門安裝等一系列的服務。購買成功后,48小時內門店會安排專員送貨上門,并為消費者免費安裝產品。
在售后服務上,漢遜完善優(yōu)化“小遜之家”5S服務體系,并提出“3年整機免費保修,產品售后終生維護”的售后。消費者只要購買漢遜產品,就能享受產品終身保修的服務,大幅度提升了消費者的購買體驗感。
漢遜一直以超越期待的服務,為顧客提供舒服、便捷、驚喜的服務,讓顧客能夠享受到沐浴帶來的更多美好體驗。未來,漢遜將繼續(xù)完善服務體系,為更多消費者提供更貼心、便捷、信賴、真誠的服務,讓消費者不論在實體店內或是家中,都能夠感受到家人般的安心與溫暖。
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