合格的服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)是獲得合格銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，哪么，怎樣做好店的服務(wù)呢？

　　優(yōu)先，?? 產(chǎn)品滿意度是顧客的認(rèn)可的前提

　　1）? 對(duì)產(chǎn)品功能的滿意

　　包括產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、品牌的知名度等，一般顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等為敏感，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，決不能把不合格的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，讓顧客買的合格。

　　2）? 對(duì)產(chǎn)品品位的滿意

　　產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格、定位是關(guān)鍵。當(dāng)顧客走進(jìn)一家建材店時(shí)，他不是看某一件產(chǎn)品，而是確定他是否走進(jìn)一家適合自己的建材專賣店，這時(shí)他會(huì)迅速的掃視一下專賣店里的陳列，擺放的產(chǎn)品，并決定是否在這家店里停留或進(jìn)行購買。因此在各區(qū)域市場(chǎng)的適應(yīng)程度如風(fēng)格、款式、顏色、面料、尺碼等，它在很大程度上決定該區(qū)域顧客是否購買該品牌，因此對(duì)公司而言必須要加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)，多開發(fā)與市場(chǎng)定位相符的產(chǎn)品。

　　第二，專業(yè)的服務(wù)是是客戶贖買的扶持

?　　現(xiàn)在顧客對(duì)服務(wù)的重視不亞于產(chǎn)品，因此，建材店的服務(wù)水平也很關(guān)鍵，可能因?yàn)閷?dǎo)購的一句話，一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作或一個(gè)表情而使而讓客戶放棄購買。當(dāng)今品牌產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)并不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。，

　　1）建立服務(wù)指標(biāo)

　　服務(wù)指標(biāo)是企業(yè)內(nèi)部為顧客提供全部服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)，僅有服務(wù)意識(shí)并不能提高/增加有滿意的服務(wù)，企業(yè)還要建立一套完整的服務(wù)指標(biāo)。作為服務(wù)工作的指導(dǎo)和依據(jù)。

　　2）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　顧客購買了產(chǎn)品，并不懂得如何安裝與使用，這個(gè)時(shí)候，店鋪的服務(wù)便顯得很重要，一條龍的服務(wù)讓顧客購買的安心，這樣，便能帶來回頭客。

　　第三，建立完善的售后支持

　　顧客和店鋪老板是相輔相成的，對(duì)于店鋪而言，如果沒有顧客，就無法擁有九正博客)f3e |-qw6i$[-a長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，公司也不可能有好的發(fā)展：所以店鋪必須加強(qiáng)對(duì)顧客的售后扶持力度，這樣，才能得到長(zhǎng)期的發(fā)展。九正博客6~3l'x(q;@3ey這樣，這樣式