大自然木門建立完善的服務(wù)體系
產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)逐漸成為木門行業(yè)的兩大基本標(biāo)準(zhǔn)。越來(lái)越多的木門企業(yè)開始注重服務(wù)的升級(jí)改造,延長(zhǎng)保修期、十年質(zhì)保、終身維修等各種服務(wù)開始占據(jù)各品牌的宣傳欄。
實(shí)則對(duì)于木門企業(yè)來(lái)說(shuō),售后服務(wù)是品牌建設(shè)不可忽視的一環(huán)。因?yàn)槟鹃T不只是買回家就可以直接使用,而是需要專業(yè)人員進(jìn)行安裝,企業(yè)需要對(duì)因?yàn)榘惭b造成的損失負(fù)責(zé),同時(shí),服務(wù)完善的品牌還會(huì)負(fù)責(zé)木門的清洗、維護(hù)、保養(yǎng)。
如今,很多木門企業(yè)為了擴(kuò)張市場(chǎng),產(chǎn)品銷往各地,卻忽略了在那些地方有沒有售后服務(wù)點(diǎn)。導(dǎo)致很多問題得不到及時(shí)解決,不僅損壞了自身的品牌形象,還會(huì)給往后的銷售帶來(lái)麻煩,甚至毀了自己的品牌。所以木門企業(yè)在擴(kuò)展市場(chǎng)時(shí),首先要建立完善的售后服務(wù)體系,在消費(fèi)者心中建立合格的形象。
大自然木門在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),投入重資建立完善的服務(wù)體系。大自然木門服務(wù)體系先從視覺系統(tǒng)做了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,1,形象統(tǒng)一:導(dǎo)購(gòu)和安裝的服裝標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。2,物料統(tǒng)一:資料單據(jù)類統(tǒng)一樣式。3,工具統(tǒng)一:售中和售后使用的工具統(tǒng)一。再就是統(tǒng)一售后服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書,統(tǒng)一了測(cè)量、安裝、回訪和使用的作業(yè)和用語(yǔ)的規(guī)范。大自然木門2015年經(jīng)銷商年會(huì)上聘請(qǐng)了北京恒德管理咨詢公司總經(jīng)理---楊子明先生為全國(guó)的木門經(jīng)銷商宣講了大自然木門的服務(wù)體系。
總之,重視每一個(gè)細(xì)節(jié),做好服務(wù)中的點(diǎn)點(diǎn),才是贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得未來(lái)的不二法門。
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