請(qǐng)問(wèn)你們這個(gè)產(chǎn)品“保修期”是多久？類(lèi)似的話語(yǔ)已經(jīng)成為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的必須用語(yǔ)，這也是買(mǎi)東西時(shí)的一大重點(diǎn)問(wèn)題，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、電視、冰箱等價(jià)格較高的物品一定會(huì)考究保修的問(wèn)題，然而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家裝、家具、建材產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)忽視保修期及保修范圍。如果消費(fèi)者在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題卻沒(méi)有及時(shí)解決，那么保修期外只能自掏腰包。
　　家裝保修限定為兩年
　　在家裝領(lǐng)域，目前全國(guó)范圍內(nèi)有據(jù)可查的規(guī)定是建設(shè)部2002年發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。在北京市進(jìn)行裝修的業(yè)主們應(yīng)當(dāng)與裝飾公司簽訂《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，按照合同規(guī)定，自驗(yàn)收合格雙方簽字之日起，在正常使用條件下室內(nèi)裝飾裝修工程保修限定為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間防滲漏工程保修限定為五年。
　　建材保修期無(wú)標(biāo)準(zhǔn)
　　“3年質(zhì)保，終身維修”、“5年保修，終身維護(hù)”這樣的宣傳，往往見(jiàn)諸于各大建材市場(chǎng)。然而，建材產(chǎn)品的保修期應(yīng)該是多久？目前并未作出具體的規(guī)定。在1995年發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(新“三包”)當(dāng)中，僅有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇，其中以家電類(lèi)為主，并未涉及建材產(chǎn)品。由于沒(méi)有硬性要求，所以商家們往往“各自為政”，以少則兩三年、多則十余年的保修期作為賣(mài)點(diǎn)和噱頭。市場(chǎng)上建材產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊，導(dǎo)致有關(guān)保修與售后的消費(fèi)糾紛屢見(jiàn)不鮮。
　　鑒于建材產(chǎn)品的售后問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，某些門(mén)類(lèi)加盟連鎖建材商戶(hù)，在行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)或頒布了規(guī)范性文件，規(guī)定了該類(lèi)產(chǎn)品的保修時(shí)間，對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行約束，并扶持消費(fèi)者的利益。以實(shí)木地板為例，小編采訪了木材與木制品流通協(xié)會(huì)木地板流通專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)楊美鑫，她告訴小編，目前我國(guó)的地板行業(yè)普遍遵循《wb/t1017-2006木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》等規(guī)范性文件，按照文件的要求，地板的保修期為1年。之所以將保修期定為1年，楊副會(huì)長(zhǎng)解釋說(shuō)，實(shí)木地板由于其特有的屬性，在鋪設(shè)竣工之后，經(jīng)過(guò)春、夏、秋、冬四個(gè)不同季節(jié)的考驗(yàn)，其質(zhì)量高下往往才見(jiàn)分曉。
　　這并不排除某些品牌的企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量很有信心，從而延長(zhǎng)了保修限定。只有在保修期內(nèi)，且消費(fèi)者正常使用與維護(hù)的情況下出現(xiàn)的地板質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)才會(huì)予以保修，否則企業(yè)將免于責(zé)任。